KAM (Mantención de cuenta)

Cargo: Key Account Manager (KAM) - Cuenta Estratégica Sector Financiero

Tipo de Contrato: Full Time

Modalidad: 100% Presencial - Oficinas ubicadas en Providencia, Santiago.

¿Tu Pasión es Cultivar Relaciones Estratégicas con Grandes Clientes?

En nuestra empresa buscamos un(a) Key Account Manager (KAM) excepcional para dedicarse de manera exclusiva y prioritaria a la gestión, mantención y crecimiento de una única cuenta clave estratégica del rubro financiero. Este rol es vital para nuestra operación y requiere un foco absoluto y compromiso total con este importante cliente.

Responsabilidades Clave:

• Gestión Integral y Exclusiva: Ser el único punto de contacto y responsable de toda la relación con esta cuenta financiera estratégica asignada.
• Foco y Prioridad Absoluta: Dedicar el 100% de tu tiempo y esfuerzo a entender, anticipar y satisfacer las necesidades de este cliente específico, asegurando su máxima satisfacción y lealtad.
• Comunicación Constante y Efectiva: Mantener una comunicación fluida, proactiva y de alto nivel (verbal, escrita, reuniones) con los diferentes stakeholders del cliente financiero.
• Visitas Regulares: Realizar visitas presenciales periódicas y significativas a las oficinas del cliente para fortalecer la relación, presentar resultados, resolver inquietudes y explorar oportunidades.
• Gestión de Expectativas y Servicio: Asegurar la entrega de valor constante, gestionar SLA's, resolver problemas de manera ágil y superar expectativas en el servicio.
• Desarrollo de la Cuenta: Identificar oportunidades de crecimiento, venta cruzada o ampliación de servicios dentro de la cuenta asignada, en coordinación con áreas internas.
• Reporte y Análisis: Elaborar reportes periódicos (actividades, desempeño, riesgos, oportunidades) para la gerencia y el cliente.
• Coordinación Interna: Actuar como la "voz del cliente" internamente, coordinando eficazmente con los equipos de operaciones, soporte, producto y finanzas para garantizar una ejecución impecable.

Perfil Requerido:

• Experiencia Comprobada: Mínimo 2-3 años en roles de Key Account Management, Gerencia de Cuentas Estratégicas o Ventas Complex B2B, preferentemente enfocado en el sector financiero (bancos, aseguradoras, fintech, fondos de inversión, etc.).
• Experiencia con Grandes Cuentas: Haber gestionado directamente relaciones con clientes corporativos de alto nivel y complejidad.
• Habilidades de Comunicación Excepcionales: Comunicación verbal y escrita impecable, persuasiva y adaptada a altos ejecutivos. Capacidad para escuchar activamente y transmitir confianza.
• Orientación al Cliente Extremo: Mentalidad de servicio, proactividad, paciencia y resiliencia para manejar las demandas de una cuenta prioritaria.
• Capacidad de Enfoque y Priorización: Disciplina para concentrar todos los esfuerzos en un solo cliente estratégico, manejando presión y expectativas altas.
• Habilidades Relacionales (Networking): Talento natural para construir relaciones sólidas, duraderas y de confianza a todo nivel en la organización del cliente.
• Gestión de Problemas: Habilidad para resolver conflictos y problemas complejos de manera ágil, diplomática y efectiva.
• Organización y Planificación: Excelente manejo del tiempo, organización y capacidad para planificar actividades a corto y mediano plazo.
• Disponibilidad: Para trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de Providencia y para realizar visitas frecuentes a las instalaciones del cliente (ubicado en la Región Metropolitana).
• Educación: Titulado(a) en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Civil o carreras afines. Postgrado (MBA o similar) es una ventaja.

Ofrecemos:

• La oportunidad única de gestionar una cuenta estratégica clave en el dinámico sector financiero.
• Un rol con alto impacto y visibilidad dentro de la organización.
• Contrato estable (Plazo fijo y luego indefinido)
• Beneficios y caja de compensaciones
• Ambiente de trabajo desafiante y profesional en oficinas ubicadas en el corazón de Providencia.